Les Réponses à vos Questions les plus Fréquentes

Tout ce que vous devez savoir sur la location d'un scooter, d'une moto ou d'une voiture avec nous.

Écrit par Fakos Vasilis Antonios 18 Jan 2023 in FAQ

La section FAQ de notre site web fournit aux clients potentiels des réponses à de nombreuses questions courantes sur nos services de location de motos et de voitures. Des documents requis pour la location à la procédure de restitution d'un véhicule loué, cette section est conçue pour vous donner toutes les informations dont vous avez besoin pour prendre une décision éclairée sur la location avec nous. Nous nous efforçons d'être transparents et directs sur tous les aspects de nos services afin que vous puissiez vous sentir en confiance et à l'aise lorsque vous nous choisirez pour votre prochaine expérience de location de véhicule. Que vous ayez des questions sur la couverture d'assurance, l'entretien ou tout autre sujet, notre section FAQ vous couvre.

Si vous avez d'autres questions que vous ne trouvez pas dans la liste ci-dessous, n'hésitez pas à nous contacter ou à chatter avec nous directement.

Et si vous cherchez à louer nos scooters ou nos voitures de location à Naoussa, Paros, Grèce, vous pouvez consulter notre gamme de scooters et de voitures.

Quel est l'âge minimum requis pour louer un véhicule?

Pour louer un véhicule chez nous, vous devez avoir au moins 21 ans pour louer un vélo, 24 ans pour louer une voiture et posséder un permis de conduire valide. Nous prenons votre sécurité au sérieux et c'est pourquoi nous avons mis en place cette politique. Cette exigence est conforme aux lois et règlements du gouvernement grec.

De quels documents ai-je besoin pour louer un scooter?

Pour louer un scooter ou une moto en Grèce, vous aurez besoin d'un permis de conduire valide vous autorisant à conduire une moto. Si vous êtes citoyen de l'UE, vous pouvez utiliser votre permis de conduire national. Si vous n'êtes pas citoyen de l'UE, vous avez besoin d'un permis de conduire international (PCI) en plus de votre permis de conduire national.

Il est important de noter que votre permis de conduire doit avoir la catégorie ΑM, Α1, Α2 ou A, ce qui vous permet de conduire une moto. Enfin, il est recommandé d'apporter une copie de votre passeport, au cas où elle serait nécessaire à des fins d'identification.

De quels documents ai-je besoin pour louer une voiture?

Si vous souhaitez louer une voiture à Paros, en Grèce, vous aurez besoin d'un permis de conduire valide vous autorisant à conduire une voiture. Si vous êtes citoyen de l'UE, vous pouvez utiliser votre permis de conduire national. Si vous n'êtes pas citoyen de l'UE, vous avez besoin d'un permis de conduire international (PCI) en plus de votre permis de conduire national.

 Il est important de noter que votre permis de conduire doit avoir une catégorie B, ce qui vous permet de conduire une voiture. Enfin, il est recommandé d'apporter une copie de votre passeport, au cas où elle serait nécessaire à des fins d'identification.

Un dépôt de garantie est-il exigé pour la location d'un véhicule?

Pour nos locations de scooters et de voitures à Paros, nous ne demandons pas de dépôt de garantie à nos clients. Vous devez simplement payer un acompte pour réserver votre vélo et le paiement final du coût de la location au moment de la prise en charge.

Fournissez-vous une couverture d'assurance?

Oui, nous fournissons une couverture d'assurance pour tous nos scooters et voitures de location et elle est incluse dans le prix final. Notre assurance couvre la responsabilité civile et les dommages au véhicule. Toutefois, il existe une franchise qui reste à votre charge en cas d'accident ou de dommages au véhicule. Le montant de la franchise varie en fonction du type de véhicule que vous louez et vous en serez informé avant de signer le contrat de location.

Veuillez noter que notre couverture d'assurance est nulle si le conducteur est sous l'influence de drogues ou d'alcool, s'il conduit de manière imprudente ou s'il ne respecte pas le code de la route et les règles de circulation. En cas d'accident, il est important de nous en informer immédiatement et de déposer un rapport de police. Si les dégâts sont importants, nous vous fournirons un véhicule de remplacement pendant la réparation du véhicule endommagé.

 Si vous avez d'autres questions concernant notre couverture d'assurance, n'hésitez pas à nous contacter.

Y a-t-il des frais cachés?

Non, il n'y a pas de frais cachés lorsque vous louez un scooter, une moto ou une voiture chez nous. Le prix que vous voyez sur notre site web ou que vous recevez de notre personnel comprend tout - le coût de la location du véhicule, tous les accessoires et extras, et la couverture d'assurance.

 Vous pouvez être assuré qu'il n'y aura pas de surprises ou de frais supplémentaires lorsque vous rendrez le véhicule. Nous croyons en une tarification transparente et juste pour nos clients, afin que vous puissiez profiter de votre expérience de location en toute tranquillité.

Quelle est la fréquence d'entretien des véhicules?

Nous prenons grand soin de nos scooters et de nos voitures afin de nous assurer que nos véhicules sont en excellent état et qu'ils permettent à nos clients d'effectuer des trajets sûrs et agréables. Tous nos véhicules font l'objet d'un entretien principal en début de saison, et notre service technique vérifie à nouveau tout immédiatement après chaque location. Cela permet de garantir que les scooters sont en parfait état pour chaque nouveau client.

 Nous garantissons la qualité et nos véhicules sont tous neufs. Vous pouvez être sûr que vous obtenez un véhicule fiable et bien entretenu lorsque vous louez chez nous.

Quelle est la procédure de restitution d'un véhicule?

La restitution de votre véhicule est un processus simple et rapide. Le jour de la restitution, nous vous retrouverons à l'endroit désigné pour vérifier le vélo et nous assurer qu'il est dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu. Il s'agit d'une inspection rapide pour s'assurer que tout est en ordre.

Une fois que nous avons confirmé que le véhicule de location est en bon état, vous pouvez repartir en un rien de temps. Notre objectif est de rendre le processus de retour aussi facile et sans stress que possible, afin que vous puissiez vous concentrer sur le reste de votre voyage en toute tranquillité.

Quelles sont les modalités de paiement pour la location d'un véhicule à Paros?

Nous proposons deux modes de paiement pratiques pour la location d'un véhicule. Selon votre préférence, vous pouvez payer avec votre carte bancaire ou en espèces. Nous comprenons que chacun a des préférences différentes en matière de paiement, c'est pourquoi nous voulons rendre le processus aussi souple que possible.

Notre équipe vous assistera dans le processus de paiement et s'assurera que vous êtes à l'aise avec la méthode de paiement choisie.

N'oubliez pas que vous devez payer un acompte pour réserver votre scooter. Une fois que vous aurez réservé votre véhicule en ligne, nous vous contacterons pour vous donner ces détails. Le paiement final peut être effectué le jour de la prise en charge du scooter en espèces, par carte bancaire ou par virement bancaire.

Avez-vous des casques à disposition?

Oui, sans frais supplémentaires. Nous prenons la sécurité de nos clients au sérieux et fournissons des casques pour le conducteur et le passager du scooter. Nous comprenons que les casques sont un élément crucial de la conduite en toute sécurité et nous nous assurons que tous nos casques sont neufs, propres et en excellent état.

Nous suivons également un processus de désinfection strict pour chaque casque immédiatement après la fin de la location. Cela garantit que vous obtiendrez un casque en parfait état, propre et frais. Nous voulons que vous viviez une expérience agréable et sûre en conduisant nos scooters, et vous fournir des casques de haute qualité n'est qu'un des moyens que nous utilisons pour assurer votre sécurité.

Combien de kilomètres sont inclus par jour de location?

Chez Rent Moto GP Paros, nous offrons un kilométrage illimité pour chaque jour de location. Nous pensons que vous devriez pouvoir profiter de votre balade à Paros ou Antiparos sans vous soucier d'une quelconque limite de kilométrage. Par conséquent, vous n'avez pas besoin de suivre votre distance ou de payer des frais supplémentaires pour les kilomètres additionnels. Détendez-vous et explorez les magnifiques îles à votre propre rythme. Notre objectif est de vous offrir une expérience de location sans tracas et de rendre votre séjour en Grèce inoubliable.

Que faire en cas de panne?

Chez Rent Moto GP Paros, nous comprenons que des événements inattendus peuvent survenir, c'est pourquoi nous sommes toujours prêts à vous aider en cas de panne. Si vous rencontrez des problèmes avec votre scooter ou votre voiture pendant votre période de location, appelez-nous et nous ferons tout notre possible pour vous aider. Notre équipe technique est toujours prête à résoudre les problèmes sur place.

Dans les rares cas où un problème ne peut être résolu immédiatement, nous remplacerons votre véhicule par un neuf sans frais supplémentaires, afin que vous puissiez continuer à profiter de la route en toute tranquillité. Notre objectif est de faire en sorte que vous puissiez rouler en douceur et avec plaisir, et nous nous engageons à vous fournir le meilleur service possible.

Que se passe-t-il si j'ai un accident?

Nous savons qu'un accident peut arriver même aux conducteurs les plus prudents, et votre sécurité est notre priorité absolue. Si vous avez un accident alors que vous utilisez l'un de nos scooters de location, appelez-nous immédiatement. Nous sommes disponibles 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, et nous ferons tout ce qui est en notre pouvoir pour vous aider à surmonter la situation.

Tous nos véhicules de location sont couverts par une assurance qui vous protège, vous et votre passager.  Si un accident survient et que vous êtes reconnu responsable, l'assurance ne couvrira pas les dommages ou les blessures qui pourraient en résulter.‍

Nous vous encourageons également à respecter le code de la route et à rouler de manière responsable afin de minimiser les risques d'accident. N'oubliez pas de toujours porter votre casque et d'être conscient de votre environnement lorsque vous roulez. Enfin, ne conduisez jamais si vous avez consommé de l'alcool ou des drogues.

Quel est le numéro à appeler en cas d'urgence ?

En cas d'imprévu lors d'un séjour à Paros, il est toujours important de connaître les numéros de contact des services d'urgence. Bien que nous espérions un voyage sûr et sans problème, il vaut mieux être préparé.

Tous les numéros d'urgence à 3 chiffres sont accessibles à partir de tous les appareils, quel que soit l'opérateur. Le 112 peut même être joint sans carte SIM dans le téléphone.

Quelles sont les conditions d'annulation pour les scooters et les voitures loués?

En raison de la forte demande, notre calendrier de location est serré, en particulier pendant l'été. Par conséquent, toutes les réservations sont des "réservations non remboursables" et ne peuvent être remboursées. Cependant, nous transférerons volontiers le contrat de location à l'un de vos proches ou amis.

Veuillez nous en informer à l'avance, et nous organiserons tout pour vous sans bousculade et sans frais supplémentaires. Aucun remboursement ne sera effectué en cas de suspension du contrat de location en raison du comportement délinquant du conducteur.

Puis-je prolonger ma période de location après qu'elle ait commencé?

Oui, vous pouvez prolonger votre période de location tant que le véhicule est disponible. Nous comprenons que vos plans peuvent parfois changer, et nous sommes plus qu'heureux de continuer à vous fournir le véhicule pour continuer à explorer la belle île de Paros. Il vous suffit de nous contacter dès que possible pour vérifier la disponibilité, et nous ferons de notre mieux pour trouver une solution qui réponde à vos besoins.

Puis-je me rendre sur d'autres îles ou dans d'autres villes?

La sécurité et le bien-être de nos clients sont notre priorité absolue. C'est pourquoi nous n'autorisons pas la conduite de nos véhicules en dehors de Paros et d'Antiparos. Toutefois, si vous nous informez à l'avance de votre désir de visiter une île voisine, nous pourrons peut-être prendre des dispositions spéciales. Veuillez noter que cela est soumis à disponibilité et que des frais supplémentaires peuvent s'appliquer.

Quelle est la politique en matière de carburant pour les scooters et les voitures loués ?

Tous les véhicules sont livrés avec des niveaux de carburant d'environ 1/4, 2/4, 3/4, ou plein 4/4. Le locataire doit rendre le véhicule avec le même niveau de carburant qu'à la livraison. Si le locataire rend le véhicule avec moins de carburant que celui qui lui a été livré, il devra payer la différence de carburant. N'oubliez pas qu'il n'y a pas de remboursement si le locataire rend le véhicule avec plus de carburant qu'il n'en a été livré.

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